重症医学科神经ICU“医护一体化”服务获好评

2015年3月16日，一名曾经是重症医学科神经ICU的患者家属来到神经ICU，为科室送上了一封满怀感激之情的感谢信，以表达其对神经ICU全体医护人员的感谢，并由衷地说道：医生的精湛医术，护士的优质护理，护工的精心照护都给他们留下了深刻的印象。

患者何爷爷，因“大面积脑梗、肺部感染”病情危重于1月25日转入神经ICU监护，神经ICU主任谢筱琪了解患者情况后，立即组织查房，完善相关检查，联合多科为患者制定了个性化治疗方案，及时给予抗感染、镇静镇痛、补液等对症治疗,并密切关注患者病情进展情况，及时调整治疗方案。在神经ICU主任谢筱琪和护士长刘帆的组织下，成立了专门的医护技团队共同为患者提供个性化治疗及护理方案，如加强翻身、拍背，做好口腔护理、尿管护理等各项基础护理，严密观察生命体征，协助医生做好各项辅助治疗，降低各种并发症发病机率。为改善何爷爷肺部氧合情况，实现体内分泌物充分引流，神经ICU医护技工一体为何爷爷制定了有针对性的翻身方案即：每日定点时段，由主管医生、责任护士、呼吸治疗师、护工一同为何爷爷翻身，进行俯卧位通气治疗，并密切监测生命体征及病情变化。由于何爷爷年龄大、身体弱、肺部感染重、严重低蛋白，皮肤受压易出现压疮，责任护士随时观察其受压皮肤颜色、肢端循环等情况并班班交接。何爷爷由于疾病导致左侧肢体瘫痪，监护期间时常烦躁不安，一度拒绝治疗，经过医护人员的耐心劝说和悉心指导，何爷爷变得积极配合治疗。空余时间，医护人员主动陪他说话，何爷爷由最初的无反应到能够眨眼、微笑、遵嘱握手等回应，这一系列的变化让神经ICU的全体医护人员倍感欣慰。每日家属探视时，刘帆护士长与主管医生一同接待患者家属，及时与家属沟通，耐心解答疑问，给予他们情绪安抚与心理支持。经过神经ICU全体医护人员近两个月的精心治疗与护理，何爷爷生命体征平稳，恢复良好，于3月15日转入神经内科进一步治疗。

神经ICU自开展优质示范病区以来，通过实践，已建立并落实了一系列优质护理服务措施，提升了优质护理服务内涵，在医护一体化管理模式下，用个体化、人性化的服务为患者及家属创造一份倍受关爱和尊重的优质服务，获得家属一致好评。