重症医学科中心ICU优质护理入人心，患者锦旗表感谢

    为响应医院“深入开展责任制整体护理、华西特色的优质护理服务，创建国家级优质医院，患者综合满意度保持在90%以上”的优质护理目标，重症医学科中心ICU一直秉承“以患者为中心，实施责任制整体护理，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务；不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者，降低陪护率；延伸护理服务；提供患者满意度”的护理理念开展临床护理工作。近日，一面印有“待患如亲关怀倍至 真情体现亲如一家”的锦旗送到了重症医学科中心ICU护士站。

袁某是一位肝脓肿的患者，在行“同种异体尸体肝移植术”手术后收入中心ICU进行监护治疗，由于肝移植手术患者的术后治疗和护理十分重要，针对袁某的术后情况，中心ICU医疗组长张中伟老师和护理专业组长徐正英老师立即组织开展临床查房，协同外科医生制定精准治疗方案和详细的护理计划，为其制定个性化的护理方案，落实基础护理与专科护理，注重患者的术后咳嗽咳痰以及肺功能锻炼。

   由于ICU自身环境的特殊性极易给患者及家属带去严重的心理压力，尤其是对于清醒患者，因此中心ICU护士刘萍老师在上班期间非常注重对于袁某的健康指导和心理指导，给患者与家属精神上的鼓励。不断和他进行交流，将他的具体治疗方案，注意事项以及术后的康复重点均细心的告知；除此之外，听他们还进行了病情以分散他注意力，以达到缓解袁某在ICU住院期间的焦通过刘萍老师的讲述，袁某也表示：自己感觉非常好，特别是中心ICU护理团队对待工作严谨有序，特别专业，忙而不乱；对病人热情周到，态度极好又耐心，生活护理也很周到。此外，他也讲述了他在当地某医院就医体验，他说到一些细节，比如中心ICU护士老师经常会主动询问他是否想吃饭后并发现饭是冷的，就主动告知他，马上给他热了再喂他；还有就是不管是谁，不管忙成什么样子，我们都会微笑并且态度友好亲切的说“请稍等一下；好的，我马上过来......”这些类似的话，他表示非常感动，甚至说着眼泪都会出来。他也说了一些其他对我院医术和护理技术方面的肯定。他身边众多的朋友有被判定活不了几个月的，到我们医院救治后康复了，他自己也是突发的肝功能衰竭，在当地医院救治后效果不明显，主动提出来我院。来我院后，急诊室处理非常及时，感染科处理也非常及时，而且什么治疗措施和方案都会告知并解释非常清楚，处处为病人着想，并且告知他，如果人工肝恢复快，就会马上取消肝移植手术，但是肝移植这边也会给他筹备着。让他觉得非常好，觉得我们医院整体素质非常高。在医护人员的精心照料下，该患者在入ICU细心治疗4天后顺利转出ICU到肝脏外科进行进一步康复治疗。

事后，刘萍老师也谈到关于该患者为她送上锦旗的感想，刘老师表示非常感动和震惊，因为她觉得“再辛苦也是值得的，能够得到认同和理解，对我来说就是无限的回报，比金钱或者其他表扬更感动.....我并不是做的最好的人，是我的团队，医院的每个岗位上的人都做好了，我才得到的这种书面形式的表样，个人觉得不是对我的表扬，而是对我们团队的肯定，我相当于站在巨人手里，帮巨人领了这份殊荣。”最后刘萍老师还谈到一些自己观点“我觉得我们医院的辐射要再大些，细些，把这些好的技术好的风气，这些精神文化素养都拨散出去，让我们不仅是西南第一，我们应该让整个西南的医疗护理团队变成中国第一，世界第一！”