重症医学科神经ICU优质护理服务举措暖人心

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”2月15日下午,一阵阵暖人的祝福声在神经ICU病房响起，医护人员和病人家属一起为患者杨叔庆贺生日，并送上了生日祝福和早日康复的良好祝愿。

春节期间，因病情原因，无法离开ICU的杨叔迎来了自己40岁生日，为了让他感受到科室的关爱与温暖，医护人员和其家属商量决定，在病房里为他庆祝生日。家属探视结束后，医护人员捧着盛开的鲜花和精心准备的生日贺卡来到床旁，当看到关心他的医护人员围绕在身边时，杨叔的脸上洋溢着阳光般灿烂的笑容，在双手接过精美的生日蛋糕，伴着生日的烛光，听着医护人员齐声送上的祝福歌声与吉祥话语，他眼中闪烁着幸福的泪光，几度哽咽。杨叔的家属露出了真挚而感动的笑容，拉着医护人员的手说：“感谢您们，在这里我的亲人得到了最好的救治，你们的关爱与照护让我们很感动，谢谢你们。”

2013年10月，杨叔因“病毒性脑炎”生命垂危被转入我科监护，在我科医护人员的共同努力下，患者多次转危为安。住院期间，医护人员不仅为患者制定了个性化的治疗方案和护理措施，使其病情得到了稳定，还给予精心的治疗护理和亲人般的无微不至关怀。每天患者听到的是：“杨叔，您昨晚睡得好不好，今天感觉怎么样?”，“杨叔，您今天体温很正常，加油哦！”等等关怀和鼓励的亲切话语。

自我科开展优质示范病区以来，优质护理服务不仅仅只是一种理念，通过实践，我科已逐步建立并落实了一系列优质护理服务措施，如：主动与病员及家属交流沟通、为患者送上生日与节日祝福、提供温馨告知卡等多种形式，为患者及家属创造一份倍受关爱和尊重的优质服务，进一步实现了“以病人为中心”主动服务、关爱服务、人性化服务的优质护理服务模式，努力为患者营造安全、温馨、舒适的和谐医疗环境。